金持ち父さんシリーズで有名なロバート・キヨサキさんの「金持ち父さんのパワー投資術」を読みました。中でも面白かったのは、「２０－１０－５のサイクル」の話です。 この黄金のサイクルを知るだけで、大きく投資効率が変わると言うのです。これからお金持…

企業にとって顧客からのクレームは、諸刃の剣。非常に有効な顧客情報源である一方、企業を窮地に追い詰める可能性があるものです。 そこで今日は、クレームに対処するポイントを、日垣隆さんの書籍「ラクをしないと成果は出ない 」より、そのポイントをご紹…